Ajutor – comenzi, livrare și retur | Vemora

Centrul de Asistență Vemora

Am pregătit această pagină pentru a-ți oferi toate informațiile necesare despre comenzi, livrare, plată și retur.

📦 Comenzi și Livrare

Cum plasez o comandă?
Adaugă produsele dorite în coș, completează datele de livrare și apasă butonul „Finalizează comanda”.

În cât timp primesc coletul?
Livrarea se face prin curier rapid, în general în 1–2 zile lucrătoare de la expediere.

Unde este coletul meu?
După expedierea comenzii vei primi un email cu numărul de tracking (AWB) pentru a urmări livrarea.

💳 Plată și Siguranță

Cum pot plăti?
Poți alege plata online cu cardul (metodă securizată) sau plata ramburs, direct la curier, în momentul primirii coletului.

Sunt produsele originale?
Da. Colaborăm cu distribuitori autorizați, iar produsele sunt livrate în ambalajul original al producătorului.

🔄 Retur și Garanție

Pot returna un produs?
Da, produsele pot fi returnate în termen de 14 zile conform legislației. Din motive de igienă, produsele cosmetice și parfumurile pot fi returnate doar dacă sunt sigilate și nefolosite.

Produs deteriorat?
Dacă ai primit un produs deteriorat, contactează-ne în maximum 24 de ore de la primire și îl vom înlocui.

📞 Contact

Dacă ai nevoie de ajutor, ne poți contacta:
Telefon: 0778 722 782 (Luni–Vineri: 09:00–19:00)
Email: contact@vemora.ro