Politica de Retur

Politica de Retur- Vemora.ro
 

Dorim să fii pe deplin mulțumit de produsele achiziționate de pe Vemora.ro. Dacă, din orice motiv, nu ești mulțumit de achiziția ta, ai dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi nevoit să justifici decizia.

1. Condiții de returnare (Foarte Important) Având în vedere natura produselor comercializate de noi (parfumuri, măști de față, uleiuri de curățare, seruri și alte produse cosmetice), se aplică următoarele condiții stricte de igienă conform OUG 34/2014, art. 16, lit. e:

• Produsele pot fi returnate DOAR dacă sunt sigilate (în ambalajul original, cu țipla intactă, fără urme de utilizare sau testare).

• NU se acceptă returul pentru produsele desigilate, testate sau folosite (ex: un parfum pulverizat, o mască Biodance desfăcută, un ulei Skin1004 deschis). Odată desigilate, aceste produse nu mai pot fi revândute din motive de protecție a sănătății și igienă.

2. Procedura de retur Pentru a exercita dreptul de retur, te rugăm să ne contactezi la adresa de email: contact@vemora.ro

• Costul transportului pentru retur este suportat integral de către client, conform legii.

• Returul se va face prin curier rapid la adresa: Bucuresti Sectorul 3, Bulevardul THEODOR PALLADY, Nr. 66A Bloc 2

3. Rambursarea banilor După ce primim coletul și verificăm că produsele sunt sigilate și intacte, îți vom restitui contravaloarea produselor în termen de maximum 14 zile, prin aceeași metodă de plată folosită la comandă (sau în contul IBAN furnizat de tine în cazul plății ramburs).

4. Produse deteriorate sau greșite Dacă ai primit un produs spart, deteriorat sau altul decât cel comandat, te rugăm să ne contactezi în termen de 24 de ore de la primirea coletului pentru a înlocui produsul gratuit.